Klacht: abbonement

opgeduveld1987 op 20 februari 2019 over Roniko in de categorie Websites - Prijsvragen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roniko has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer-mevrouw, Uw klacht was doorgegeven en uw abonnement was stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen....

Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Roniko
Status Opgelost
Datum 20 februari 2019

Ronnie Jansen heeft in januari een proefboekje en een bevestigingsmail van Roniko verwacht, maar deze zijn nooit ontvangen. Hij geeft aan dat hij niets heeft bevestigd en vanwege zijn schuldhulpverlening niet kan betalen. Jansen uit zijn onvrede over de werkwijze van het bedrijf.

Mijn Klacht:

goedemorgen,

in januari zouden jullie een proefboekje sturen die ik nooit heb gehad en een bevestiging mail zou krijgen wat ik ook nooit heb gehad. dus ik heb niks bevestigt ! ik zit in een schuld saniring. dus ik ga het niet betalen. ik vind dit heel vies van jullie hoe jullie ten werk gaan!

groetjes ronnie jansen,
escamplaan 524

Gewenste Oplossing:

ik ga dit niet betalen

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Roniko

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roniko in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roniko een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roniko

Heeft op 20 februari 2019 om 14:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer-mevrouw,
Uw klacht was doorgegeven en uw abonnement was stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM