Klacht: Geleverde goederen niet ontvangen en geld komt niet retour

user-1518933 op 04 juni 2019 over AB Marineservice in de categorie Servicediensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
AB Marineservice has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Dirkr. Bedankt voor uw bericht. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. We kunnen echter uw gegevens nog uw bestelling niet herleiden in ons systeem zou u de juiste adres gegevens...

Categorie Servicediensten
Status Opgelost
Datum 4 juni 2019

Een klant heeft motoronderdelen besteld bij AB Marineservice, maar deze zijn nooit geleverd en het betaalde bedrag is niet teruggestort. Ondanks herhaalde toezeggingen van het bedrijf en meerdere telefoongesprekken, blijft de terugbetaling uit, terwijl de klant al enkele maanden wacht. Het bedrag is te klein om juridische stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Bij AB marine service motor onderdelen gekocht.
Onderdelen zijn niet geleverd en mijn geld komt niet retour.
Ondanks meerdere toezeggingen van AB marine service komt mijn geld niet retour. Ik wacht al enkele maanden.
Ik heb al vaak een medemwerker van AB marine service aan de lijn gehad maar mijn geld komt niet retour.
Het gaat om een te klein bedrag om er een rechtzaak van te maken.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld retour krijg.
De onderdelen heb ik reeds ergens anders gekocht

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AB Marineservice nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AB Marineservice in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat AB Marineservice een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

AB Marineservice

Heeft op 27 juni 2019 om 08:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Dirkr.

Bedankt voor uw bericht. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. We kunnen echter uw gegevens nog uw bestelling niet herleiden in ons systeem zou u de juiste adres gegevens via onze contact gegevens kunnen sturen zodat wij kunnen kijken wat er mis gaat?

Met vriendelijke groet,

AB Marine service

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM