Klachtenbrief voor AB Beheer
op onze vragen, voelen wij ons genoodzaakt een juridische brief te schrijven. Wij refereren hierbij aan de Wet Bescherming Consumenten, de Europese Richtlijnen voor Consumenten 2019/771 en de Algemene Voorwaarden die AB Beheer hebben getekend.
Het volgende voorbeeld/ontwerp wordt ter uwer overweging voorgelegd:
------------------------------------
[AB Beheer Adres]
[AB Beheer E-mail Adres Klantenservice]
[Datum]
Onderwerp: Klacht - Geen reactie Herhaalde Verzoeken om Contact
Geachte Heer/ Mevrouw,
Ik schrijf u deze brief betreffende de onopgeloste kwesties die ik meermaals onder uw aandacht heb gebracht, zowel via een aangetekende brief als via e-mails zonder enige reactie van uw kant.
Ik ben van mening dat uw bedrijf in strijd handelt met de Wet Bescherming Consumenten. Met name, artikel 7:2 van het eerste boek van het Burgerlijk Wetboek bepaalt dat een handelaar een consument op duidelijke en begrijpelijke wijze moet informeren over het al dan niet bestaan van een dienst na-verkoop en onderhoudsdienst. Naar mijn mening is uw zwijgen in deze aangelegenheden in strijd met deze bepaling.
Bovendien, zijn de Europese Richtlijnen voor Consumenten 2019/771 in uw geval relevant omdat zij een minimum harmonisatie bepalen voor bepaalde aspecten van de verkoop van goederen, het leveren van inhoud of digitale diensten. Rekening houdend met uw nalatigheid, geloof ik dat u deze richtlijnen hebt geschonden.
Ik verzoek u op vriendelijke doch dringende wijze om op deze brief te reageren en om de noodzakelijke stappen te nemen om mijn klachten op te lossen. Indien ik binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord van u ontvang, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.
Gelieve deze brief als een formele klacht te behandelen en dienovereenkomstig te handelen. Wij verwachten dat u een eerlijke en snelle oplossing voor dit probleem biedt.
Ik kijk uit naar uw antwoord.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw email-adres]
------------------------------------------
Deze tekst kan dienen als een sjabloon voor uw juridische klachtbrief tegen AB Beheer. Gelieve uw persoonlijke gegevens in te vullen waar nodig. Wanneer u het ermee eens bent, kunt u het document downloaden en versturen.
Met vriendelijke groet,
Juridische Brieven Generator