Mijn Klacht:
Ik heb vorig jaar juli een rugoperatie gehad en ben met een leenrolstoel van Vegro in een rolstoeltaxi naar huis gebracht. Buren hebben me uit de rolstoel getild en in het verpleegbed in mijn woonkamer getild. De rolstoel is ingeklapt in mijn slaapkamer gezet tot hij werd opgehaald door Vegro. Er ontbraken voetsteunen blijkbaar maar daar weet ik niks van
Er kwam een factuur van 35€ voor die voetsteunen waarna ik een mail aan Vegro heb gestuurd dat ik ze niet had, me ze ook niet herinnerde en ik alleen die ene keer bij thuiskomst uit het ziekenhuis kort in de rolstoel had gezeten, half in coma door zware pijnstillers. Ik heb na ontvangst van de factuur nog gebeld met Mediplus waar de rolstoel heen is gebracht door Vegro, maar zij hadden geen beensteunen bij gevonden voorwerpen. Dit heb ik in mijn brief vermeld. Ook dat ik niet zou betalen voor voetsteunen die mij onbekend waren.
Hun antwoord kwam vandaag, zijnde een 2e betalingsherinnering van 72,80€ ! Of ik dit bedrag binnen 8 dagen wil overmaken.
Vegro heeft niet gereageerd op mijn uitgebreide email behalve nu dan met een verdubbeling van het 1e factuurbedrag.
Gewenste Oplossing:
Wegboeken van het totaalbedrag ad 72,80 voor de voor mij onbekende been/voetsteunen voor de rolstoel.
Factuurnummer Gvf23008360 en Gvf23042369.
