Klacht: Aankoop/service computer

M. van der Voort op 17 juli 2025 over PC Nederland in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PC Nederland is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Categorie Computerwinkels
Status Nieuwe klacht
Datum 17 juli 2025

Een klant heeft in 2019 een contract voor pc-hulp afgesloten bij PC Nederland en heeft recentelijk een refurbished desktop pc met Windows 11 aangeschaft. Sinds de aankoop ervaart de klant diverse problemen met de pc, zoals opstartproblemen en een niet-functionerende muis, en heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice zonder succes.

Mijn Klacht:

Ik heb bij PC Nederland vanaf 2019 een contract voor pc hulp. Tot dit voorjaar altijd goed geholpen maar in febr. een refurbished Desktop pc windows 11 gekocht bij deze zaak maar er zijn steeds gebreken van niet goed opstarten/geluid/weigeren muis/niet goed uit kunnen zetten. Heb al tientallen keren getracht ze te bereiken maar helaas geen antwoord op het terugbel verzoek. De servicelijn 0850401180 is altijd in gesprek er wordt een bandje afgedraaid en het helpdesknr. 0852129434 gaat ook over in een bandje. Wat kan ik hier verder tegen doen???

Gewenste Oplossing:

De computer inleveren en mijn geld retour en geen gebruik meer willen maken van hun diensten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PC Nederland over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door M. van der Voort
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM