Diederik Van den Heuvel op 25 november 2016 over aanhangerstore.nl in de categorie Auto Onderdelen
Een klant van aanhangerstore.nl meldt dat er geen oplossing is geboden voor een eerdere klacht. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, heeft de klant geen reactie ontvangen en stelt dat er geen levering heeft plaatsgevonden, noch is er geld teruggestort voor een niet-leverbaar artikel. De klant vindt het teleurstellend dat er alleen gereageerd wordt wanneer de klacht openbaar is.
In de reactie op mijn klacht wordt gemeld dat er geleverd is, maar ik heb niets ontvangen en geen geld teruggestort gekregen over het artikel wat niet leverbaar was. Op herhaalde mails en contactverzoeken heb ik geen reactie gehad, maar als een klacht publiek zichtbaar is, kan er ineens wel iets worden gezegd. Jammer genoeg een onwaarheid.
Als ik mijn geld terug heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar aanhangerstore.nl over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
