Mijn Klacht:
Heb een order geplaatst bij A meubel, de verkoper heeft een foutieve afmeting van de dressoir op de bon gezet( omdat we nog druk in gesprek waren over de eettafel en in goed vertrouwen van de verkoper is ons dit niet opgevallen) . Pas later kwamen we er achter dat we deze fout was gemaakt, terug naar de winkel gegaan de verkoper erkende zijn fout en gaf aan dat we het verschil in afmetingen moesten bij betalen en het dan wel goed kwam, echter bleek dat we een bedrag van €281 wijzingskosten moesten betalen ondanks dat de verkoper zijn fout erkende …hier is niets mee gedaan en A meubel beroept zich op de regeltjes van de wijziging.
Toen de meubels werden bezorgd werd alsnog een onjuiste afmeting geleverd, weer terug naar de winkel want telefonisch is niets op te lossen, en A meubel gaf aan een fout te hebben gemaakt en alsnog de juiste dressoir te gaan leveren.
Daarnaast kwam het tv meubel beschadigd uit de doos, toen ik dit wilde melden telefonisch en in de winkel moest dit via een formulier veel vragen en foto’s uploaden.
Nu ontvang ik een bevestiging van de melding en wordt er binnen 15 werkdagen contact opgenomen door een service medewerker die de schade komt beoordelen.
Ik wil gewoon een nieuw tv meubel heb er ook dik voor betaald.
Inmiddels is wel de juiste dressoirs geleverd maar dat kostte ook weer een extra vrije dag. A meubel maakt fout op fout, laat ons maar wachten en betalen, en nu ze zelf fouten maken moeten we dit allemaal maar accepteren.
Er is totaal geen communicatie tussen de verkopers en kantoor .
Ik eis ter compensatie de betaalde wijzigingskosten van € 281 terug en per omgaande een nieuw tv meubel
Gewenste Oplossing:
Ik wil een nieuw tv meubel waar ik ook netjes voor heb betaald, en eis ter compensatie wegens de foute bezorging van de dressoir en het beschadigde tv meubel en het lange wachten een compensatie van € 281,
(10)
