Zeer slechte bedrijf ver weg blijven

Question

8/10 weken leveren is geen deellevering van bijna 17 weken die ik niet eens mocht controleren op gebreken eerst betalen daarna mag je controleren! Heb alles geweigerd en meteen per mail geannuleerd. Nu willen ze alles leveren 20 weken met bankstel en anders moet ik annuleringskosten betalen.

A-Meubel · Accepted Answer

Beste meneer Tuyen,
Bedankt dat u uw klacht onder onze aandacht heeft gebracht. We vinden het heel vervelend dat de levering van de meubels tot zoveel frustratie heeft geleid en dat u nu zover bent, dat u de meubels wilt annuleren. Het gaat hier om op maat gemaakte producten, die speciaal voor u zijn besteld, hierdoor zijn deze niet zomaar te annuleren. Mocht u dit wel willen annuleren, dan zijn er annuleringskosten aan verbonden. Omdat de levering van uw bank vertraagd was, hebben wij u aangeboden om de rest van de meubels te leveren (deellevering), hiermee bent u akkoord gegaan. Dat wil zeggen dat u het accepteerde dat de bank dan later dan het aangegeven termijn gebracht zou worden.  De andere meubels waren op tijd binnen en zouden binnen de afgesproken tijd (binnen de 30 dagen na de aangegeven levertijd) aan u geleverd worden. De deellevering heeft u vervolgens niet geaccepteerd, omdat u vooraf moest betalen. Dit is een normale werkwijze van ons, die door alle klanten wordt geaccepteerd. Dit mogen wij wettelijk gezien vragen aan klanten, omdat wij maatwerk producten leveren. Dit staat tevens op de voorkant van uw aankoop bon vermeldt. Natuurlijk heeft u als klant het recht om na het uitpakken een melding te maken over het product, mocht hier iets mee aan de hand zijn. Wij geven de klanten hier zelfs twee weken de tijd voor. Omdat u akkoord was gegaan met de deellevering en hiermee instemde dat u de bank later zou ontvangen, hebben wij ook het recht om de bank nog aan u te leveren. Deze levering weigerde u helaas ook, omdat u al geannuleerd zou hebben, maar de annulering was door ons niet geaccepteerd. Vanwege al het ongemak hebben wij u ook meerdere vergoedingen aangeboden, maar hier bent u ook niet mee akkoord gegaan. Ook is u inmiddels een kosteloze annulering aangeboden van uw bank. We zouden graag alle meubels nog aan u willen leveren en dit op een nette manier afsluiten. Mocht u wel echt willen annuleren, dan zijn hier helaas annuleringskosten aan verbonden voor de meubels en de eetkamersteoelen.
Met vriendelijke groet,
Team A-meubel

Klacht: Zeer slechte bedrijf ver weg blijven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

A-Meubel

Geboden Oplossing:

Annuleren zsm

Klacht: Zeer slechte bedrijf ver weg blijven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over A-Meubel