Verkeerde hoekbank

Question

Wij hebben online bij hun een hoekbank besteld en is 18 maart geleverd maar is de verkeerde hoek opstelling wij hebben contact met hun gehad maar zij zeiden dat wij dat besteld hebben wij weten dat dat niet zo is wij hebben op de site de goede hoekbank besteld en wij denken dat het in hun systeem fout is aangekomen
Wij zouden graag de hoekbank retourneren
Mvg marja

A-Meubel · Accepted Answer

Beste Lagerwij,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat de opstelling van de hoekbank niet naar wens is. U heeft de bestelling zelf online geplaatst via onze webshop. Daarbij kiest u als klant zelf de gewenste hoekopstelling, voorstaand links of voorstaand rechts, door deze actief aan te klikken. Bij deze keuze wordt ook altijd een illustratie getoond ter verduidelijking van de opstelling. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt u automatisch een aankoopbevestiging waarop de gekozen opstelling nogmaals duidelijk staat vermeld. Deze informatie is daarnaast ook zichtbaar in uw account in ons klantenportaal. We begrijpen dat het vervelend is als het eindresultaat afwijkt van wat u had verwacht, maar de bank is geleverd zoals door u besteld en zoals ook op de overeenkomst staat vermeld. In dit geval is retourneren helaas niet mogelijk. De bank is speciaal voor u op bestelling door de fabrikant gemaakt,
Met vriendelijke groet, 
Team A-meubel

Klacht: Verkeerde hoekbank

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

A-Meubel

Geboden Oplossing:

Lagerwij

Klacht: Verkeerde hoekbank

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over A-Meubel