Mijn Klacht:
Ik wacht inmiddels al ontzettend lang op mijn bank, welke al meer dan 7 weken vertraagd is. Sinds die vertraging zou volgens A-meubel de bank al tot drie keer toe “binnen 2 weken” geleverd worden.
Wat ik het meest teleurstellend vind, is de gebrekkige communicatie. Ik heb meerdere keren per e-mail en telefonisch contact gezocht, maar krijg keer op keer geen reactie of alleen standaardberichten zonder echte opvolging. Ook op mijn verzoek om de tegemoetkoming waar ik recht op heb vanwege de lange vertraging is tot op heden niet gereageerd.
Op de website staat dat ze binnen één werkdag reageren – dat is helaas niet mijn ervaring. Ik wacht al weken op een duidelijk antwoord.
Ik hoop nog steeds dat dit netjes wordt opgelost, maar tot nu toe laat A-meubel op het gebied van klantenservice en betrouwbaarheid echt steken vallen. Een zeer teleurstellende ervaring.
Gewenste Oplossing:
Dat de bank z.s.m. geleverd wordt, zij hun excuses aanbieden en een tegemoetkoming aanbieden.
