Mijn Klacht:
Wij hebben een Ottomaan bank gekocht luxe en beste uitvoering. in plaats van 8 tot 12 weken moesten we nog eens 4 weken wachten, maar goed daar werd een compensatie van volgens mij 55 euro….. uiteindelijk bank binnen maar niet zo moest behoren tot de bank wat we gekozen hadden in de winkel. Er zijn veel foute in die product behalve dat dat op een punt inzakt ook de bank lijkt helemaal niet op Hoekbank met Ottomaan maar precies als een Hoekbank. Gelijk gemeld. Exper er bij geweest na een maand wachten hij zegt dan: ik kom niet voor te beoordelen van je klacht, en 3 minuten bezig geweest met de de stof geborsteld en foto’s van plekken opgenomen en weggeweest. Ik krijg van Service te horen dat product geen foute heeft ik als ik hem gemaakt moet hebben komt er extra bij!!!!! nou zeg, naar winkel in Amsterdam foto’s laten zien, ja zegt hij en hij zal mijn mail door mailen naar hoofd kantoor. Weer een mail met nog gemarkeerde foto’s van geleverde bank dan hetgeen in de winkel staat,,,, ze antwoordden ongegrond niks mis met uw bank, vandaag weer naar de winkel verkoper zegt, vervelend, ik ben maar een verkoper, je mag een juridisch proces beginnen!!! Niemand neemt zijn verantwoordelijkheid!!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een oplossing. Het is een mooie bank. En heb mijn hele interieur gaan aanpassen bij de Bank. We hebben een groot formaat bank gekocht. Dan verwacht je ook dat die uitziet als strak met correcte afmeting, kussen steken 5 cm uit, niet in een line, hoekkussen zakt in, en de form van een Ottomaan zie je helemaal niet rug kussen is steek weer een 20 cm uit. We hebben de klacht gelijk gemeld maar tot op heden geen oplossing. Graag willen wij een product die lijkt op showroom in de winkel staat onder de naam Naarden 2.5 Zits Ottomaan Groot. Dit probleem kan bij leverancier en dus andere klanten gaan deze meemaken tenzij het goede product hebben gekregen kunnen toepassen.
Gewenste Oplossing:
Graag product terugnemen of maken hoe het behoort tot model
(10)
