Julia9090 op 07 juni 2021 over Garmin in de categorie Electronica - GPS
Beste Julia, Dat is vreemd. Ik had wel een bericht getypt, maar die is dan niet doorgekomen. Ik zou graag een RMA-nummer ontvangen dan kan ik kijken wat de huidige status is van de omruil en waarom het zo lang...
Een klant van Garmin meldt dat zijn horloge binnen de garantieperiode defect is geraakt. Ondanks herhaalde beloften van het bedrijf dat een nieuw horloge binnen enkele dagen zou worden geleverd, heeft de klant nog steeds niets ontvangen en wordt er een ongewenst horloge toegestuurd.
Mijn horloge is binnen de garantie termijn kapot gegaan.
Ik heb hierover gebeld en telefonisch is mij gezegd dat ik binnen enkele dagen een nieuwe thuis zou hebben. Keer op keer worden beloftes niet nagekomen en tot op heden heb ik geen nieuw horloge thuis. Bovendien wordt er een horloge toegestuurd die ik niet wil hebben.
Het horloge wat ik wil (al dan niet met bijbetaling) wat ik eigenlijk al 2 weken teurg had moeten ontvangen....
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Garmin over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Garmin in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht Julia9090
4 jaren geleden - Er staat dat Garmin de klacht in behandeling heeft genomen. Ik heb echter niets gehoord
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Garmin een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juni 2021 om 09:44 geantwoord
Beste Julia,
Dat is vreemd. Ik had wel een bericht getypt, maar die is dan niet doorgekomen. Ik zou graag een RMA-nummer ontvangen dan kan ik kijken wat de huidige status is van de omruil en waarom het zo lang duurt. Wellicht kan ik nog iets versnellen.
Ik verneem graag van u.
Met vriendelijke groet,
Jeroen
Garmin Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
