Klacht: Niet de tijd krijgen om de deur te openen..

ABCABCABC op 03 juni 2021 over AMP in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
AMP is working on this complaint
πŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 3.0/10 β˜…β˜…β˜†β˜†β˜†
Bedrijf AMP
Status In behandeling
Datum 3 juni 2021

Een klant van AMP ervaart frustratie omdat de bezorger niet heeft gewacht nadat er aangebeld werd. Ondanks dat de klant snel naar beneden ging, was de bezorger al vertrokken zonder een briefje achter te laten. De klant voelt zich onbeschoft behandeld en heeft sinds 2 mei geen telefoon, terwijl er problemen zijn met de levering.

Mijn Klacht:

Op het moment dat de bezorger aanbelde was ik boven. Ik ben meteen naar beneden gegaan en paspoort lag al klaar om mijzelf te identificeren. Deur open, niemand? Geen persoon, geen bedrijfswagen. Meteen de mail erbij gepakt niks, geen briefje achtergelaten. Ik dacht eigenlijk zelfs nog dat er kinderen aan het belletjelellen waren.

Vervolgens na 10 minuten krijg ik een mail dat tele2 binnen 5 werkdagen contact met me opneemt om een nieuwe afspraak te maken.

Ik vind dit persoonlijk onbeschoft en ik heb nu geen telefoon. Ik ben hier nou al vanaf 2 mei mee bezig. Eerst met tele2 en nu met AMP.

Gewenste Oplossing:

Ik nu meteen mijn telefoon krijg thuisgeleverd!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AMP over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AMP in behandeling genomen

Bericht van

4 jaren geleden - Beste Robin van der Vlist, Wat vervelend dat de afhandeling op deze manier is verlopen. Kunt u uw ordernummer willen mailen naar [email protected], dan kan ik inhoudelijk op uw klacht in gaan en u wellicht een gepaste oplossing aanbieden. Ik wil u in ieder geval onze excuses aanbieden voor de manier waarop wij te werk zijn gegaan. Met vriendelijke groet, Max - AMP Groep

Alle klachten die gemeld zijn door ABCABCABC
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk β€” niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM