Klacht: Rectificatie belastingaangifte

Michael Aken, van op 02 juni 2021 over Regioadviseurs Utrecht in de categorie Adviesbureau, Adviezen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Regioadviseurs Utrecht has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 oktober 2024
Reactie van het bedrijf:

Wij herkennen ons als kantoor in geen enkel opzicht in deze klacht. We hebben onderzocht waar deze (we zijn pas 3 jaar na datum achter het plaatsen van deze klacht gekomen) klacht vandaan zou kunnen komen. We hebben geconstateerd dat...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Adviesbureau
Status Opgelost
Datum 2 juni 2021

Een klant van Regioadviseurs Utrecht ervoer problemen met de belastingaangifte, die onjuist bleek te zijn. Na aanvankelijke gebrek aan reactie op zijn vragen, stuurde de klant een dringender bericht, waarop wel gereageerd werd, maar met irritatie. Tijdens de communicatie werden persoonlijke tekortkomingen van de klant benoemd en werd gesuggereerd dat hij een oplossing had verstoord.

Mijn Klacht:

Samenwerking verliep zoals behoort tot aan de contouren van het protocol. Aangifte bleek onjuist, bij navraag voor verheldering werd er initieel geen thuis gegeven. Na 11dagen heb ik een iets urgenter bericht opgesteld. Beschreven dat na aanleiding van de geen thuis actie ik een andere consult in ga huren en vermeld dat eventuele schade word verhaald. Hierover werd wel direct gereageerd, echter helaas geagiteerd, mijn eerdere email zou niet ontvangen zijn, bij het opnieuw versturen van die email werd laconiek gereageerd. Verder heb ik te horen gekregen welke persoonlijke tekortkomingen ik geniet, een verdere oplossing zou ik verpest hebben.

Gewenste Oplossing:

Aanpassing van mijn belastingaangifte zodat deze juist is.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Regioadviseurs Utrecht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Regioadviseurs Utrecht in behandeling genomen

Regioadviseurs Utrecht

Heeft op 09 oktober 2024 om 22:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij herkennen ons als kantoor in geen enkel opzicht in deze klacht. We hebben onderzocht waar deze (we zijn pas 3 jaar na datum achter het plaatsen van deze klacht gekomen) klacht vandaan zou kunnen komen. We hebben geconstateerd dat je, ondanks onze uitgebreide verzoek tot het aanleveren van informatie waarbij alle mogelijke facetten zijn benoemd waar je enigzins rekening mee zou kunnen houden, niet volledig bent geweest in het aanleveren van persoonlijke informatie. Wij hebben, zoals dat hoort bij een belastingadviseur, contact opgenomen met de belastingdienst om uit te zoeken wat de reden was van de tegenvallende resultaten voor jouw aangifte. We hebben toegezegd te willen herzien maar je was niet meer voor reden vatbaar. Bleef bij je standpunt voor gelijk. Maar zeg nu zelf: hoe kunnen wij een volledige aangifte verzorgen op basis van de door jou zelf onvolledige aanlevering van informatie. Moeten wij helderziend zijn? Het is jammer maar er zijn altijd mensen tussen die niet voor reden vatbaar zijn. Helaas komen wij die ook tegen in ons werk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Regioadviseurs Utrecht een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Michael Bakker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM