Jinell op 23 april 2021 over Go Parcel in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Go Parcel heeft geklaagd over de levering van een bestelling die niet op de afgesproken tijd is bezorgd. Ondanks het wachten op de levering, ontving de klant een melding dat hij gemist was en het pakket de volgende dag bij een afhaalpunt opgehaald moest worden. De klant ervaart dit als een tekortkoming in de bezorgservice.
Ik heb gisteren iets besteld dat zou vandaag worden geleverd eerst tussen 11:00/15:00 toen stond er opeens tussen 17:15/21/:15 ik zit letterlijk voor de deur te wachten en opeens staat er bij mijn TT we hebben u gemist u kan het morgen vanaf 13:00 ophalen bij een afhaalpunt dit is geen bezorg service maar een haal je pakket zelf maar op service
Als ze gewoon hun werk eens doen en niet de pakketjes ergens dumpen voor die service moet geen betaling aan vooraf gaan
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Go Parcel
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Go Parcel nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
