Mijn Klacht:
Mijn zoontje heeft heel hard gewerkt zodat hij genoeg punten zou hebben om een cadeautje uit te zoeken. Nu dachten we dat 17 maart het abonnement afgelopen was, maar 13 maart lag alles eruit en was hij zijn punten kwijt.
Hij is heel boos en verdrietig. Nu krijgen we overal mails over van jullie maar niet een waarschuwing dat het abonnement bijna verloopt.
Ik hoop dat jullie dit goed kunnen maken met hem.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als hij zijn punten terugkrijgt en hij kan uitzoeken waar hij zolang voor heeft gespaard. Dat zou eerlijk en rechtvaardig zijn.
Vriendelijke groet, Margreet de Vries
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
