Jetlee op 02 februari 2021 over Jan Linders in de categorie Supermarkten
Beste Jet, Hartelijk dank voor uw bericht. We vinden het heel erg vervelend om te horen dat u man zo ziek is geworden i.v.m. zijn glutenallergie. We hebben uw bericht direct gemeld aan onze kwaliteitsafdeling: Artikel balkenbrij met het bijbehorende...
Een klant van Jan Linders heeft een klacht ingediend over balkenbrij die niet glutenvrij bleek te zijn, terwijl dit niet op het etiket vermeld stond. De man van de klant heeft glutenallergie en werd ernstig ziek na consumptie. Had er een waarschuwing op het etiket gestaan, zou de klant een ander product hebben gekozen. De klacht is inmiddels opgelost.
Zaterdag balkenbrij gekocht na bestudering van t etiket. Mijn man heeft glutenallergie en is er vreselijk ziek van geworden. We zijn voor 99% zeker daar de gluten in moet hebben gezeten.
Als op het etiket stond vermeld dat er mogelijk sporen van gluten in kunnen zitten, hadden we de bloedworst gekocht (daar werd hij niet ziek van)
Op het etiket moet vermeld staan dat het product mogelijk gluten bevat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jan Linders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jan Linders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jan Linders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 februari 2021 om 16:58 geantwoord
Beste Jet,
Hartelijk dank voor uw bericht. We vinden het heel erg vervelend om te horen dat u man zo ziek is geworden i.v.m. zijn glutenallergie.
We hebben uw bericht direct gemeld aan onze kwaliteitsafdeling:
Artikel balkenbrij met het bijbehorende artikelnummer is gecontroleerd in het dataprogramma van ingrediënten. De data in het programma geeft aan dat er geen gluten in het product zitten. Ook geen sporen.
We vinden het heel vervelend maar er zitten geen gluten in het product, ook geen sporen. Mocht u het product nog hebben zouden we willen vragen om dit terug te brengen naar onze winkel in Valkenburg, zodat we dit kunnen laten onderzoeken.
We zullen dit bericht ook doorgeven aan onze collega's in Valkenburg.
Mochten er nog vragen of opmerkingen zijn kunt u altijd contact opnemen met de klantenservice van Jan Linders. telefonisch 085-8889526 of via de mail: [email protected]
Hopelijk hebben wij u hiermee voldoende geïnformeerd, alvast een fijne avond toegewenst.
Met vriendelijke groeten,
Marcha
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
