Klacht: Geen alcohol na 20.00 uur

Boodschappem op 01 december 2020 over Jan Linders in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jan Linders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Trudy Versteegh, Hartelijk dank voor uw bericht. We vinden het heel vervelend voor u dat geen alcoholische drank heeft meegekregen in onze winkel in Helmond, echter heeft de caissière correct gehandeld. Bij binnenkomst hangt er een poster met deze...

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 1 december 2020

Een klant van Jan Linders ervaart frustratie over de verkoop van alcohol na 20.00 uur. Ondanks dat de boodschappen voor 20.00 uur op de band lagen, werd de alcohol niet verkocht omdat het na 20.00 uur was. De klant stelt voor om waarschuwingsborden bij de kassa te plaatsen om andere klanten te informeren over deze regel.

Mijn Klacht:

Wij begrijpen de wet dat er na 20.00 uur geen alcohol verkocht mag worden. Maar als wij onze boodschappen op de band hebben liggen voor 20.00 uur en om 20.01 uur worden geholpen door de cassiere en deze zegt dan sorry de alcoholische dranken mag ik niet meer aan u verkopen vond ik dit toch wel heel vervelend en zeer flauw. Wellicht als dit inderdaad niet mag zou ik waarschuwingsborden ophangen bij de kassa van deze regel en dan bedoel ik ook het zinnetje dat het kan zijn dat de alcoholische dranken niet meer afgerekend kunnen worden ook al liggen deze op de band.

Gewenste Oplossing:

Indien dit ook expliciet bij de regels staat aangegeven. Wij dienden nu extra terug te komen voor de alcoholische drank

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jan Linders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jan Linders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jan Linders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jan Linders

Heeft op 02 december 2020 om 11:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Trudy Versteegh,

Hartelijk dank voor uw bericht. We vinden het heel vervelend voor u dat geen alcoholische drank heeft meegekregen in onze winkel in Helmond, echter heeft de caissière correct gehandeld.

Bij binnenkomst hangt er een poster met deze huisregel:
Na 20:00 uur verkopen wij geen alcohol
Ook hangt deze communicatie in de winkel bij de alcoholische dranken.

De caissière krijgt vanaf 20:00 uur een waarschuwing op haar scherm; deze kan en mag ze niet negeren. Hier staan forse boetes op. Het betreft een officieel verbod, waar we ons dan ook aan moeten houden.

We vertrouwen op uw begrip hiervoor.

Jan Linders Klantenservice

We stellen alle vragen en opmerkingen op prijs.
Al onze klanten kunnen met een vraag of opmerking over een product of onze winkels contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier op onze website http://www.janlinders.nl/bel-of-mail-ons

Boodschappem

Heeft op 02 december 2020 om 12:49 geantwoord

Ik ben niet tevreden, daar mijn boodschappen reeds op de band lagen voor 20.00 uur. En dat het dan wat langer duurt met de afwikkeling van de klant voor mij daar kan ik niets aan doen.

Alle klachten die gemeld zijn door Boodschappem
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer