Klacht: Retourbedrag niet ontvangen

Michael Aken, van op 11 november 2020 over Verfjob.nl in de categorie Internetshops - Bouwmarkten, Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Verfjob.nl
Status Open
Datum 11 november 2020

Een klant van Verfjob.nl heeft op 14 oktober 2020 een retourlabel ontvangen en de retourzending is op 16 oktober 2020 aangekomen bij het bedrijf. Ondanks meerdere pogingen tot contact, waaronder telefoongesprekken en e-mails, heeft de klant tot op heden geen bevestiging ontvangen en het terug te ontvangen bedrag van € 33,95 niet ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 14-10-20 een retourlabel ontvangen voor te retourneren bestelling.
Op 16-10-20 is deze retour aangekomen bij Verfjob.nl. Geen bevestiging vanuit winkel ontvangen (was via track trace zichtbaar)
Op 23-10-20 wederom telefonisch contact gehad waarin werd aangegeven het verschuldigde bedrag dezelfde dag nog naar ons over te maken.
Op 2-11-20 wederom email gestuurd
Op 11-11-20 wederom email gestuurd

Tot op heden geen reactie en geen € 33,95 ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mij geld retour heb ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Verfjob.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Teun40
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten