Mijn Klacht:
In verband met een geplande aanbouw kwam ik op de website https://www.fredsbouwtekeningen.nl terecht, welke mij een goede bron voor te gebruiken tekeningen leek te zijn. Daarnaast vermelde de aanbieding een 30 dagen niet goed-geld terug garantie met o.a. de tekst:
Mocht je binnen 30 dagen om welke reden ook, besluiten dat dit product niet voor jou geschikt is, dan krijg je 100% van je geld terug. Stuur me gewoon een mailtje. Ik, Fred, neem al het risico.
Je krijgt 30 dagen de tijd om bouwtekeningen gratis te bekijken en gebruiken.
Na betaling mocht ik vrijwel direct een wachtwoord voor toegang ontvangen en kon ik de op de website aanwezige tekeningen gaan bekijken. Wat een teleurstelling! De fundering voor een vorstrand welke ik wilde gaan aanleggen toont een tekening met betonstaven midden in de fundering, terwijl elke deskundige om de verschillende websites daarover adviseert dat de betonstaven dicht bij de oppervlakten dienen te liggen (ongeveer 35 mm vanaf het oppervlak) en zeker niet in het midden omdat dan al het beton onder deze betonstaven geen enkele functionaliteit bezit en weggegooid geld is. Deze Fred blijkt dus niet zoveel verstand te hebben van de verschillende constructies die hij aanbied. Zou je dus volgens deze tekening construeren, dan zit je al gelijk met een probleem van een fout geconstrueerde fundering, hetgeen zeer moeilijk is om te herstellen.
Vervolgens heb ik, conform de aanbieding, een verzoek tot terugbetaling gedaan, waarop ik vrijwel direct een email bericht terug mocht ontvangen om de gewenste tekeningen te downloaden en deze middels adobe te openen en te bekijken, hetgeen ik heb gedaan. Dat gaf mij opnieuw niet het vertrouwen dat deze bouwtekeningen van voldoende kwaliteit zijn om daadwerkelijk toe te gaan passen en eerder veel problemen gaan opleveren dan een deugdelijke constructie, reden waarom ik deze tekeningen heb verwijder en opnieuw om terugbetaling heb verzocht.
Vervolgens ben ik in alleen maar gezeik met de aanbieder terecht gekomen die niet, conform zijn eigen aanbieding, wil terugbetalen. Ik kreeg zelfs een aanmaning toegestuurd dat ik nogmaals zou moeten betalen en vervolgens allerlei berichten dat ik allerlei bewijs zou moeten aanleveren. Alles behalve zijn aanbieding Mocht je binnen 30 dagen om welke reden ook, besluiten dat dit product niet voor jou geschikt is, dan krijg je 100% van je geld terug. Stuur me gewoon een mailtje. Ik, Fred, neem al het risico. Je krijgt 30 dagen de tijd om bouwtekeningen gratis te bekijken en gebruiken.
Mijn advies aan iedereen. Neem dus geen abonnement op Fredsbouwtekeningen.nl en zoek gewoon adviezen op het internet van mensen die wel verstand van zaken hebben!
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van het aankoopbedrag conform de aanbieding.
