jabeek op 12 oktober 2020 over Kiwa in de categorie Certificeringsbedrijven
Een klant heeft op 13 september zijn verlenging van de taxi pas ontvangen, maar mist sindsdien de bijbehorende pin- en puk-code. Ondanks vijf telefoontjes naar Kiwa, waarbij meerdere toezeggingen zijn gedaan om de codes te sturen, heeft de klant tot nu toe niets ontvangen. De huidige pas verloopt op 31 oktober en de klant heeft inmiddels de ombudsman ingeschakeld.
op 13 september mijn verlenging van de taxi pas ontvangen
maar helaas geen pin en puk code tot op heden
in totaal 5 x telefonisch contact gehad waarbij twee maal werd toegezegd een copy te sturen
de derde keer zou men het aangetekend op sturen.
tot op heden nog steeds niets ontvangen
mijn huidige pas verloopt op 31 oktober
inmiddeks de ombudsman ingeschakeld
onmiddelijk de pin en puk code toesturen en anders strajs mijn inkomsten derving vergoeden
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kiwa over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
