Klacht: ongevraagde verlenging van proefnaam

kobusk op 01 oktober 2020 over MijnDomein.nl in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MijnDomein.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 1 oktober 2020

Een klant van MijnDomein.nl heeft een klacht ingediend over een ongevraagde verlenging van een domeinnaam. Na een aanbieding voor een jaar voor 1 euro ontving de klant een factuur van 48,40 euro voor de verlenging, waartegen hij bezwaar maakte. Ondanks zijn stornering heeft MijnDomein het bedrag geïncasseerd, wat de klant als teleurstellend ervaart na jaren van tevredenheid.

Mijn Klacht:

ruim een jaar geleden bood Mijn Domein mij de naam: vitaminsupplement.shop voor de prijs van 1 euro voor 1 jaar.
Deze week ontving ik de factuur voor verlenging met 1 jaar van 48,40.
Ik heb direct gereageerd dat ik dit niet wilde, maar MijnDomein wijkt niet en heeft vandaag geïncasseerd. Vervolgens heb ik uiteraard gestorneerd.
Al vele jaren ben ik een tevreden klant bij hun, dus deze reactie kan ik niet plaatsen, Toch is men onvermurwbaar.

Gewenste Oplossing:

Streep door deze trammelant en doorgaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MijnDomein.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MijnDomein.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door kobusk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM