Ericver op 03 september 2020 over Elysium Sauna Welness in de categorie Beauty & Wellness
Een klant van Elysium Sauna Wellness heeft onterechte boekingskosten ervaren, terwijl op de voucher staat dat deze kosten zijn inbegrepen en er geen onverwachte kosten zouden zijn. De klant heeft geen antwoord gekregen op hun vraag en ontvangt alleen algemene informatie over de voorwaarden, die niet overeenkomen met de voorwaarden die golden bij de aankoop van de vouchers.
rekenen boekingskosten, maar ip de voucher staat dat het incl boekingskosten is en dat er geen onverwachte kosten gerekend worden. Bedrijf reageert niet op de vraag, maar stuurt steeds een algemeen stukje over hun voorwaarden. Deze voorwaarden zijn anders dan de voorwaarden die er waren tijdens de aanschaf van de vouchers.
ik wil de vouchers gebruiken zonder bijkomende kosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elysium Sauna Welness
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Elysium Sauna Welness nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
