Klacht: wat een toko

aschutrup op 01 september 2020 over IncassoPartners Nederland in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
IncassoPartners Nederland has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste A. Schutrup, Bedankt voor uw bericht! Naar aanleiding van uw verweer delen wij u mede dat wij dit in behandeling hebben genomen en een en ander hebben voorgelegd. De behandeling van het dossier wordt zolang gepauzeerd. Zodra er meer...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 1 september 2020

Een consument heeft herhaaldelijk te maken gehad met IncassoPartners Nederland over een vordering van een retourzending uit 2016, die volgens hem al is gecrediteerd door de webshop. Ondanks het indienen van bewijsstukken blijft het incassobureau hem benaderen en zelfs deurwaarders inschakelen. De consument ervaart dit als onprofessioneel en is gefrustreerd over de aanhoudende situatie.

Mijn Klacht:

In 2016 heb ik een bestelling gedaan bij een webshop welke ik volledig heb geretourneerd. In 2017 en 2019 bombardeert incassopartners mij weer met mailtjes dat ik moet betalen. Ze sturen zelfs een deurwaarder op mij af. En jawel, een paar weken geleden is het weer raak. Terwijl ik KEER OP KEER het retourbewijs en mailtjes van de desbetreffende webshop doorstuur waarin zij zeggen dat de vordering is ingetrokken en dat het bedrag is gecrediteerd maar incassopartners blijft het proberen. En ik kan het telkens weer oplossen met de deurwaarders. Het moet nou eens afgelopen zijn, ik ben er helemaal klaar mee!!! Waar gaat het mis in godsnaam, dit is toch uiterst onprofessioneel, ik ben woedend!

Gewenste Oplossing:

Ze moeten mijn hele dossier verwijderen en mij met rust laten. Ik wil nooit meer iets van ze horen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IncassoPartners Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IncassoPartners Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IncassoPartners Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IncassoPartners Nederland

Heeft op 01 september 2020 om 15:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste A. Schutrup,

Bedankt voor uw bericht! Naar aanleiding van uw verweer delen wij u mede dat wij dit in behandeling hebben genomen en een en ander hebben voorgelegd. De behandeling van het dossier wordt zolang gepauzeerd. Zodra er meer bekend is berichten wij u hierover vanuit het dossier. Mocht u in de tussentijd nog vragen hebben dan vernemen wij dit graag.

Met vriendelijke groet, IncassoPartners

Alle klachten die gemeld zijn door aschutrup
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM