Praet op 25 augustus 2020 over Belisol in de categorie Klusbedrijven
Na de installatie van een nieuwe voordeur door Belisol op 24 augustus, constateerde de klant dat de kleur van het kozijn niet overeenkwam met de gevraagde kleur van de voordeur. Daarnaast was het glas doorzichtig in plaats van het bestelde spiegelglas en is er een sleutel geleverd in plaats van een binnenkom. De klant heeft contact opgenomen, maar kreeg te horen dat het een miscommunicatie van het bedrijf betreft en wacht nu op een oplossing.
Op 24 augustus jongstleden hebben ze een nieuwe voordeur geplaatst,wat bleek na installatie is de kleur van het kozijn volledig verschillend van het gevraagde kleur van de voordeur, het glas is doorzichtig terwijl spiegelglas besteld is en het slot is met sleutel ipv een binnenkom
Contact gehad maar daar wordt verteld dat het miscommunicatie was van vanwege hun. benieuwd of het opgelost zal worden
Zij moeten het oplossen ,ze zijn tenslotte experts
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Belisol over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
