Mijn Klacht:
In december 2019 heb ik mijn thuisstudie bij Capabel afgerond. Het is nu augustus 2020 en ik wacht nog steeds op mijn diploma. Ik heb bericht gekregen dat er wat problemen waren en dat ik in week 20 mijn diploma zou kunnen ophalen. Ik vond het heel netjes dat ik bericht kreeg van deze vertraging maar inmiddels is het 12 weken verder en heb ik vanuit de organisatie niks ontvangen. Ik heb 6 keer telefonisch contact gezocht met de organisatie om duidelijkheid te krijgen over mijn diploma en telkens wordt gezegd dat het uitgezocht wordt en krijg ik niks meer te horen en kan ik blijven bellen terwijl telkens dezelfde valse beloftes gedaan worden. Laatst kreeg ik zelfs nog een telefoontje om te vragen hoe het met de voortgang van mijn opleiding was. Het was dus niet eens bekend dat ik klaar was met mijn opleiding. De communicatie van deze organisatie kan zoveel beter. Ik voel me echt van het kastje naar de muur gestuurd en ben bang dat ik mijn diploma nooit zal mogen ontvangen van deze organisatie.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik echt duidelijkheid krijg over de status van mijn diploma en dat dit niet telkens uitgesteld wordt door te zeggen dat ik teruggebeld wordt en ik vervolgens zelf opnieuw weer overal achteraan kan gaan en de hele situatie opnieuw uit moet leggen.
