Klacht: Onpersoonlijk, slechte communicatie en weinig zaken op orde

Bram2306 op 20 juli 2020 over Capabel Onderwijs in de categorie Universiteiten & Hogescholen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Capabel Onderwijs has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 20 juli 2020

Een klager ervaart de communicatie en administratie bij Capabel Onderwijs als chaotisch en onpersoonlijk. Er wordt weinig empathie getoond bij het ontvangen van kritiek, wat bijdraagt aan een negatieve ervaring met de organisatie. Ondanks de voordelen van thuisstudie, vindt de klager deze niet geschikt bij Capabel Onderwijs.

Mijn Klacht:

Een ietwat gewaagde bedrijfsnaam voor een organisatie die zelf niet eens capabel genoeg is de zaakjes op orde te hebben. De communicatie en administratie lopen intern volledig langs elkaar heen. Indien ik kritiek uit op de ervaringen wordt er ook weinig compassie getoond. De manier van contact is heel onpersoonlijk en vrij formeel. Een thuisstudie is heel prettig, maar niet bij deze organisatie.

Gewenste Oplossing:

Snellere afhandeling van zaken, persoonlijke aandacht en een deugdelijke communicatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Capabel Onderwijs over deze klacht.

Bericht van Capabel Onderwijs

5 jaren geleden - Geachte heer Bosmans, In het studentenadministratiesysteem van Capabel Onderwijs Groep kan ik u niet vinden als student bij Capabel Onderwijs Groep. Ik adviseer u dan ook om uw klacht bij de juiste organisatie in te dienen en deze klacht over Capabel Onderwijs Groep te verwijderen. Met vriendelijke groet, Klachtencommissie Capabel Onderwijs Groep

Alle klachten die gemeld zijn door Bram2306
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM