Klacht: Bambix 12 mnd 8 granen is anders!!!

Astrid Luijken op 12 juli 2020 over Nutricia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nutricia has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor je opmerking over Olvarit. Wij stellen de hoogste eisen aan de kwaliteit en veiligheid van onze producten en verpakkingen. Wij vinden het dan ook vervelend dat dit product, ondanks onze zorg, niet aan je verwachtingen voldeed. Fijn...

Bedrijf Nutricia
Status Opgelost
Datum 12 juli 2020

Een consument heeft haar onvrede geuit over de gewijzigde smaak en samenstelling van Bambix 12 maanden 8 granen, die zij en haar zoon al lange tijd gebruiken. De zoon weigert het product nu te eten, en de consument merkt ook klontvorming op bij de bereiding. Ze zou graag de oude versie van het product terug willen.

Mijn Klacht:

Helaas hebben jullie de smaak en aamenstelling van de bambix 12 mnd 8 granen erg veranderd. Onze zoon van inmiddels 11 (en ikzelf ook) eten deze al heel lang. Nu lust onze zoon deze niet meer omdat hij anders smaakt. Ook de samenstelling is anders. Ik maak deze altijd precies hetzelfde op de gram af met dezelfde hoeveelheid melk, maar nu geeft hij toch wat klontvorming. Het zou fijn zijn als ik nog aan de oude pakken bambix kan komen. Echt jammer dat deze na zo’n lange tijd in één keer anders is. Ik ben zelf bijna 47 en eet deze dus ook al heel lang. Was gewoon lekker.

Met vriendelijke groet
Astrid Luijken

Gewenste Oplossing:

Als ik nog aan oude pakken bambix kan komen, of de smaak weer oud en vertrouwd is

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nutricia over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nutricia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nutricia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nutricia

Heeft op 20 juli 2020 om 17:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor je opmerking over Olvarit. Wij stellen de hoogste eisen aan de kwaliteit en veiligheid van onze producten en verpakkingen. Wij vinden het dan ook vervelend dat dit product, ondanks onze zorg, niet aan je verwachtingen voldeed. Fijn dat we elkaar telefonisch hebben gesproken voor de klacht uitslag.

Alle klachten die gemeld zijn door Astrid Luijken
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM