Klacht: Potjes 15 maanden soep

Cyrielle84 op 07 juni 2020 over Nutricia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nutricia has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 juni 2020
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor je opmerking over Olvarit. Wij stellen de hoogste eisen aan de kwaliteit en veiligheid van onze producten en verpakkingen. Wij vinden het dan ook vervelend dat dit product, ondanks onze zorg, niet aan je verwachtingen voldeed. Zoals...

Bedrijf Nutricia
Status Opgelost
Datum 7 juni 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb nu 4 potjes opengemaakt van 15 maanden olvarit. Deze zijn net soep terwijl dat nooit zo was. 2× Bruine bonen appel rundvlees aardappel 107407/13.03.2022/101184685. Pompoen kip aardappel 128981/01.03.2022/10182541. Wortel kalfsvlees aardappel 107400/30.01.2022/101177215.

De rest van pasta zijn wel ok tot nu toe.

Kan hier iets mee gedaan worden? Potjes zijn namelijk niet goedkoop. En heb nu voorraad waar ik niks mee kan.

Met vriendelijke groet,

N. Sla

Gewenste Oplossing:

Geld retour!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nutricia over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nutricia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nutricia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nutricia

Heeft op 08 juni 2020 om 13:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor je opmerking over Olvarit. Wij stellen de hoogste eisen aan de kwaliteit en veiligheid van onze producten en verpakkingen. Wij vinden het dan ook vervelend dat dit product, ondanks onze zorg, niet aan je verwachtingen voldeed.

Zoals zojuist telefonisch besproken willen we graag de oorzaak hiervan laten onderzoeken door onze kwaliteitsdienst. We houden je uiteraard op de hoogte van de uitslag van het onderzoek.

Alle klachten die gemeld zijn door Cyrielle84
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM