Klacht: Sportschoenen na 6 mnd kapot

[email protected] op 30 mei 2020 over De Wit Schijndel in de categorie Camping & Outdoor

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Wit Schijndel is working on this complaint
πŸ”„ In behandeling
Categorie Camping & Outdoor
Status In behandeling
Datum 30 mei 2020

Na zes maanden gebruik zijn de hardloopschoenen van de klant aan de voorkant beschadigd. De medewerkster van De Wit Schijndel gaf aan dat dit normaal is en bood alleen een plakoplossing aan, terwijl de klachtenverantwoordelijke een korting van 20% op nieuwe schoenen voorstelde. De klant is teleurgesteld over de geboden service en de behandeling.

Mijn Klacht:

Vandaag terug geweest , omdat mijn hardloop schoenen aan de voorkant ( boven op ) na 6mnd stuk zijn . Reactie van medewerkster ,dit is normaal ! We kunnen er binnenin een stukje laten plakken . Omdat ik hier niet tevreden mee was , naar de meneer gegaan die over klachten gaat . Zijn reactie : dit is normaal we geven u 20 % korting op nieuwe schoenen .Dus na een half jaar kun je Adidas schoenen van €139.95 , gewoon weggooien !!! Ik ben zeer teleurgesteld , in de service en de manier waarop ik ben behandeld .Door de Wit in schijndel .

Gewenste Oplossing:

wanneer dit correct wordt afgehandeld en ik andere hardloopschoenen krijg waarbij ik dan ook nog wel geld wil bijleggen maar geen 80%.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Wit Schijndel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Wit Schijndel in behandeling genomen

Bericht van De Wit Schijndel

5 jaren geleden - Beste Tonny, We hebben op de afdeling navraag gedaan en zij vertellen dat dit inderdaad kan voorkomen als gevolg van gebruik. Ook mijn collega die over de klachten gaat hebben we gesproken en hij bevestigt het eerder genoemde. Hij heeft u een korting van 20 procent geboden bij aankoop van een nieuw paar schoenen. Dat is het maximale wat we voor u kunnen betekenen. Met vriendelijke groet, De Wit Schijndel

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

5 jaren geleden - Dan blijf ik erbij dat dat een slechte zaak is, als ik na elke 6 maanden nieuwe hardloopschoenen moet kopen van 139 euro word zelf hardlopen een te dure hobby voor mij. Ik ga dan ook kijken wat Adidas hiervan vind, of dit werkelijk een normale slijtage is.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM