Mijn Klacht:
Zondag 22 maart had ik via Hallmark een helium ballon en foto kaart besteld voor mijn moeders verjaardag, bezorging 26 maart. Zij woont in een verzorgingshuis en mag sinds de corona pandemie helemaal geen bezoek meer ontvangen dus wilde haar met wat leuks verrassen!
Vervolgens krijg ik 25 maart een mail van Hallmark dat ze het niet tijdig kunnen bezorgen vanwege de drukte. Erg jammer omdat ik het ruim op tijd had besteld. Maar de bestelling twv 18 euro is dus nog steeds niet bezorgd (vandaag 5 april).
Hallmark is niet telefonisch bereiken,alleen per mail waar je dagen op moet wachten.
Vandaag mailt Hallmark dat het 31 maart om 22.46 uur bezorgd zou zijn, nou niet dus!
Ze hebben nu een tegoed code aangemaakt,maar ik vind dit niet kunnen!
Gewenste Oplossing:
Geld terug plus alsnog bezorging van mijn bestelling
