Mijn Klacht:
Ik heb voor mijn kleindochters verjaardag een ballon en kaart besteld.
Is niet bezorgd die dag maar een dag later ’s avonds half tien.
Juist in deze tijd vond ik het belangrijk dat je als oma en opa iets extra’s van je laat horen. Zij kan geen bezoek ontvangen omdat zij in België woont en de grenzen dicht zijn.
Na mijn klacht kreeg ik een mail waarin ik de bestelling kon volgen; dat kon ik allang. Ik vind dat geen antwoord op een klacht.
Ook is dit niet de eerste keer.
En dan zit er ook nog een cadeaubon in de doos om iemand anders te verrassen. Wat moet zo’n kind daar nu van denken.
Gewenste Oplossing:
In ieder geval een normale reactie (met excuus) was wenselijk.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
