Mijn Klacht:

Ik heb de papieren voor de verlenging van mijn taxipas 25 januari op de post gedaan. Voor de uitlevering hiervan staat 10 tot 15 werkdagen. Dit heeft Kiwa mij meerdere keren vermeld. “Komt zeker goed mevrouw”
Deze periode is inmiddels verstreken. Geen taxipas.
Afgelopen dinsdagmiddag maar weer met Kiwa gebeld. “Mevrouw, uw kaart is vorige week geproduceerd. De brief is onderweg”
Na gemopper van mij, stelde mevrouw voor om alvast een afspraak voor bezorging in te plannen. Deze staat nu op maandagmiddag. Dus ik kan de maandag al niet werken aangezien mijn Huidige pas morgen verlopen is.
Enigszins opgelucht heb ik opgehangen. Kreeg ik vandaag pas de brief in de bus. Daar stond in de dat ik de pincode apart toegezonden kreeg en het al had moeten hebben!! (Aangezien smaandags gene post word bezorgd, kan ik dinsdag ook niet werken)
Weer gebeld met de Kiwa. “Ja mevrouw, we hebben vertraging opgelopen. De pincode komt eind volgende week bij u” euh……
Nadat ik boos ben geworden verbond ze mij door met een andere afdeling. Deze meneer gaf aan dat ik misschien een brief kan krijgen van de inspectie met toestemming om de komende week op de sofi nummer te rijden. Geen idee wanneer dit komt, en of het überhaupt al komt.

Een woord, schandalig. Ik snap echt wel dat ze het druk hebben, vooral nu met de omwisseling van g2 naar g3. Maar ik mis nu straks een paar dagen werk, waar mijn baas heel blij mee is….,,.De verlenging zelf koste bij elkaar al 230 euro. Heel veel geld voor een alleenstaande. Duur kaartje alles bij elkaar. Ik ben heel blij, als ik de kaart de komende week krijg, dat ik de komende vijf jaar niets met Kiwa te maken heb!!!

Gewenste Oplossing:

Een excuses is op zijn plaats vind ik. Maar dat zal wel niet gebeuren. Een onkostenvergoeding en de brief van de inspectie maandag dat ik voor een paar dagen toestemming krijg om met mijn sofi nummer te rijden. Totdat ik de pincode heb