Klacht: Autistisch

Haagiezuidhollanf op 03 februari 2020 over IncassoPartners Nederland in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
IncassoPartners Nederland has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Martijn Bakker, Bedankt voor je bericht! We begrijpen dat je in een vervelende situatie terecht gekomen bent. Inmiddels hebben we je verweer met bijlagen ontvangen en wij zullen deze voorleggen aan onze opdrachtgever. Zolang daar nog niets over bekend...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 3 februari 2020

Een consument heeft een geschil met IncassoPartners Nederland over een vordering van ongeveer 145 euro voor internetdiensten van KPN. De consument stelt dat er geen diensten zijn geleverd, aangezien de aansluiting niet gerealiseerd kon worden door technische beperkingen. Ondanks het indienen van bewijsstukken bij IncassoPartners, blijft de vordering gehandhaafd.

Mijn Klacht:

Volgens Incassopartners moet ik afgerond 145 euro betalen voor internetdiensten van de kpn.deze faktuur is in september 2019 gekocht door Incassopartners.
Volgens de kpn heb ik geen diensten van de kpn en is de laatste kontakt in mei 2018 geweest. Even voor de duidelijkheid in febr 2018 heb ik internet aangevraagd echter omdat ik afgelegen woon bleek bij de installatie door de kpn monteur dat de internet aansluiting geen doorgang kon vinden omdat de snelheid te laag was dus is de aansluiting niet gerealiseerd. Volgens Incassopartners hebben zij een vordering dus blijft hij gehandhaafd. In de week van 24 t’m 31 januari heb ik deze autisten bijlages gestuurd die ik opgevraagd heb bij de kpn. En wat gebeurt er??? Ondanks het feit ik alles aanlever bezorgen ze een brief met als de dagtekening 24 januari op 31 januari met als mededeling dat ondanks het feit ze oplossingen aan hebben gedragen waar ik niet op reageer dus gaat het naar de deurwaarder. Ik heb geen kpn ze leveren geen diensten en toch komt Incassopartners om de hoek. Ik heb de belbus van kassa erbij betrokken dus mochten er meer problemen zijn laat het mij weten dan bundelen wij de krachten tegen deze autisten

Gewenste Oplossing:

Als ze stoppen met struisvogel spelen en doen wat ze moeten doen en mij van blaam zuiveren

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IncassoPartners Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IncassoPartners Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IncassoPartners Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IncassoPartners Nederland

Heeft op 03 februari 2020 om 10:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Martijn Bakker,

Bedankt voor je bericht!
We begrijpen dat je in een vervelende situatie terecht gekomen bent. Inmiddels hebben we je verweer met bijlagen ontvangen en wij zullen deze voorleggen aan onze opdrachtgever. Zolang daar nog niets over bekend is wordt je dossier gepauzeerd. Wanneer er meer bekend is berichten wij je direct. Mocht je in de tussentijd nog vragen hebben neem dan gerust contact met ons op.

Met vriendelijke groet,

Incasso Partners

Alle klachten die gemeld zijn door Haagiezuidhollanf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM