Klacht: Wat is er in godsnaam aan de hand?!

Moontje9 op 10 januari 2020 over Ferratum in de categorie Leningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ferratum
Categorie Leningen
Status Open
Datum 10 januari 2020

Een klant van Ferratum ervaart problemen na de overname door Saldodioje, waardoor het aanvragen van een lening niet meer mogelijk is. Ondanks een goede betalingshistorie ontvangt de klant nu een e-mail waarin wordt aangegeven dat de lening ergens anders terugbetaald moet worden, zonder voorafgaande informatie. De klant is bezorgd dat veel anderen ook in een vergelijkbare situatie verkeren en vindt de gang van zaken onacceptabel.

Mijn Klacht:

Ik leen al heel lang tussendoor bij ferratum. Nooit problemen gehad en altijd alles netjes terug betaald. Nu is het zonder enig contact of informatie op de site alles overgenomen door saldodioje. Daar is alles weer anders en kan ik geen lening aanvragen. Net krijg ik een mail van ferratum dat ik mijn lening ergens anders terug moet betalen?! Na het lezen van alle reviews zijn er volgens mij heel veel mensen de dupe. Zonder enige inlichting alles veranderd maar wel verwachten dat de lopende lening heel snel terug betaald wordt, terwijl sommige dit waarschijnlijk nu niet eens meer kunnen..? Echt van de zotte dit..Als ik dit in december had geweten had ik niet eens geleend en een andere oplossing gezocht.

Gewenste Oplossing:

Als ferratumsaldodipje hun klanten informeerd en überhaupt gewoon bereikbaar zijn! En goede nette betaal afspraken maakt met de mensen die nu moeite hebben met terugbetalen door hun gedoe.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ferratum

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ferratum nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Moontje9
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM