Anna Froukje op 13 december 2019 over Go Parcel in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Go Parcel meldt dat er op de track and trace staat dat het pakket in de brievenbus is afgeleverd, maar dat zij het pakket niet heeft ontvangen. Ondanks contact via e-mail, waarin is aangegeven dat er aan het probleem wordt gewerkt, blijft de klant zonder updates en vreest dat het probleem langer dan 14 dagen zal aanhouden.
In de brievenbus afgeleverd staat er op mijn track and trace maar niks ontvangen ! Waar is mijn pakketje? Mail contact gehad, ‘er wordt aan gewerkt’, ik word niet op de hoogte gehouden en we zijn straks 14 dagen verder!!
Als ik mij pakket heb!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Go Parcel
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Go Parcel nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
