Klacht: Mutsy i2 kinderwagen

LeanneVosselmans op 03 september 2019 over Mutsy in de categorie Internetshops - Baby artikelen en kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Mutsy
Status Open
Datum 3 september 2019

Een klant heeft klachten over de Mutsy i2 kinderwagen, waarbij het stoeltje niet goed functioneert en hun dochter telkens onderuit zakt. De klant voelt zich niet goed geholpen door Mutsy en is ontevreden over de geboden oplossing, die inhoudt dat ze de kinderwagen kunnen inleveren en bijbetalen voor een andere.

Mijn Klacht:

Tijdens de uitleg bij de babydump over deze kinderwagen is ons niet verteld dat het stoeltje van deze wagen vreselijk is.
Wanneer onze dochter van 1 hier in zit, zakt zij helemaal onderuit en komt op haar onderrug te zitten.
Wat een leuk stuk wandelen hoort te zijn, bestaat alleen maar uit haar elke 5 minuten weer rechtop zetten.

Mutsy interesseert het helemaal niks en wij zitten met een vreselijke wagen van bijna €1000,-!!
Vreselijke service en kinderwagen!!

Wij kunnen de wagen inleveren en met €300,- bijbetalen een andere wagen kopen. Dit geeft de babydump aan.
Dat gaan we dus niet doen..

Gewenste Oplossing:

Geld terug of een ander, wel goed product.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mutsy

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mutsy nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM