K.Van Geeraem op 10 juli 2019 over Roniko in de categorie Websites - Prijsvragen
Geachte heer-mevrouw, Uw klacht was doorgegeven en uw abonnement was stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen....
Een consument ontving een e-mail met een betalingsverzoek van 81,19 euro voor een abonnement waar hij niet van op de hoogte was. Ondanks dat hij nooit zijn gegevens had opgegeven, werd hij onder druk gezet om te betalen, met dreiging van een incassobureau. De consument verzocht om geen verdere benaderingen van PuzzelBrein.
Ik kreeg een email dat ik 81.19 euro moest betalen zonder dat ik van iets wist. Adres en alles stond erbij terwijl ik nooit iets opgegeven heb.Nu met een ZEER DRINGEND verzoek om direct te betalen, anders zou er een incassobureau ingeschakeld worden. Hier ben ik uiteraard niet van gediend en wens niet meer benaderd te worden door PuzzelBrein.
Beëindiging van het abonnement en kwijtschelding van openstaand saldo dat gekoppeld is aan mijn adres.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roniko over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roniko in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roniko een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juli 2019 om 09:24 geantwoord
Geachte heer-mevrouw,
Uw klacht was doorgegeven en uw abonnement was stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
