Klacht: Reageren niet op mail

samanthavanham op 28 juni 2019 over IncassoPartners Nederland in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
IncassoPartners Nederland has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Samantha van Ham, Naar aanleiding van je bericht hebben wij je vanuit het bij ons in behandeling zijnde dossier een email gestuurd. Dit omdat de beantwoording op je bericht te specifiek is om hier te vermelden. Wij hopen dat...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 28 juni 2019

Een klant van IncassoPartners Nederland ervaart frustratie omdat zijn verzoek om adreswijziging niet wordt beantwoord. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvangt hij alleen betalingsverzoeken, wat leidt tot ongewenste post naar zijn ex-partner. De klant wil niet dat zijn ex-partner voor hem betaalt en vraagt om terugstorting indien dat wel gebeurt.

Mijn Klacht:

Ik wil mijn adres wijzigen maar niemand reageerd. Mailtjes sturen met dat ik moet betalen kunnen ze wil. Erg irritant. Er word nu post gestuurd naar mijn ex partner. Die wilt dit nu voor mij betalen en dat wil ik niet want ik wil diegene niks schuldig zijn!!!!!!!!! Als diegene mijn rekening betaald wil ik dat je het terug stort. Al zouden jullie mijn mailtjes lezen zou dit nooit gebeuren!

Gewenste Oplossing:

Als mijn adres word gewijzigd. En als mijn ex partner dit betaald dat het terug word gestort!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IncassoPartners Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IncassoPartners Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IncassoPartners Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IncassoPartners Nederland

Heeft op 03 juli 2019 om 15:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Samantha van Ham,

Naar aanleiding van je bericht hebben wij je vanuit het bij ons in behandeling zijnde dossier een email gestuurd. Dit omdat de beantwoording op je bericht te specifiek is om hier te vermelden. Wij hopen dat je vragen na onze email zijn beantwoord maar mochten er nog vragen zijn, neem dan gerust contact met ons op via email of telefoon. Wij zullen dan onze uiterste best doen je zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,

IncassoPartners

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM