Mijn Klacht:

Ik heb op 26 mei 2019 bij dit bedrijf 2 kurken besteld, welke volgens de website op voorraad waren. Op 29 mei 2019 kreeg ik een statuswijziging met daarin de mededeling dat het artikel niet op voorraad was. Geen informatie over ‘hoe nu verder’ en niets over een terugbetaling van de per iDEAL betaalde kosten. Op 29 mei 2019 vraag ik per e-mail mijn geld terug. Op 1 juni 2019 krijg ik van het bedrijf het verzoek mijn rekeningnr op te geven. Deze stuur ik op 9 juni 2019 aan hun toe. Op 15 juni 2019 is het geld nog steeds niet terugbetaald en stuur ik een e-mail om het bedrag binnen 5 dagen alsnog aan mij terug te betalen. Geen reactie. Op 20 juni 2019 bel ik, maar ik kan ze alleen maar telefonisch bereiken tijdens de telefonische spreekuren. Het gaat hier slechts om een bedrag van € 10,60, maar dit bedrijf kan niet leveren en beschikt over mijn geld, dat dan netjes terugbetaald dient te worden. Om één of andere reden blijkt dat erg moeilijk te zijn voor dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb ontvangen. Maar tevreden ben ik pas met daarnaast een welgemeend excuus voor deze situatie.