Mijn Klacht:

na telefonisch contact met de klantenservice gehad te hebben over welke bak wij moesten huren voor het afscheppen van onze graszoden met grond hebben wij op aanraden de tuin en groen bak a 189euro besteld.

na het scheppen direct weer laten afvoeren

kort daarna kregen wij een mail dat wij even 136 euro extra mochten betalen omdat er teveel grond in zou zitten en zij de bak moesten omzetten naar een grond bak.

nadat ik aangegeven heb de tuin en groen bak te hebben gehuurd op aanraden van de klantenservice en er op de website ook niet eens een grond bak word aangeboden kreeg ik alleen maar te horen dat dat niet mogelijk is dat de klantenservice dat zou zeggen en ze die bak inderdaad niet aanbieden, enkel als service willen omzetten. misleidende informatie dus.

op herhaaldelijk verzoek van mij de factuur te laten vervallen kon ik alleen maar te horen krijgen dat de bak gevuld terug gezet kon worden en ik dan nog eens extra mocht betalen voor 2 ritten (en de daaropvolgende huurweken) en maar moest kijken wat ik met mijn afval zou doen.

oplichterij dit als je het mij vraagten geen greintje klantenservice

Gewenste Oplossing:

de aamvullende factuur laten zij vervallen en het afval word afgestort