Macstrudl67 op 12 juni 2019 over Kiwa in de categorie Certificeringsbedrijven
Geachte heer Willemsen, U hebt middels dit platform een klacht ingediend over Kiwa Register. Helaas kunnen wij op basis van uw bericht uw klacht niet in behandeling nemen. Conform ons klachtenregelement kunt u schriftelijk of via het klachtenformulier een klacht...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bestuurderskaart, die tijdens het rijden spontaan uit het systeem wordt gegooid. Ondanks een schoonmaakbeurt van de tachograaf door de autodealer, blijft het probleem zich voordoen. De klant verwacht dat de pas, die geldig is tot augustus 2021, naar behoren functioneert.
Bestuurderskaart wordt tijdens het rijden spontaan eruit “gegooid”.
Dit is in twee weken tijd drie maal gebeurd.
Ik ben al een keer bij de autodealer geweest, deze heeft de tachograaf schoongemaakt. Dit heeft echter geen effect gehad.
De pas is geldig tot augustus 2021. Mijn inziens moet dit naar behoren tot die tijd goed werken.
Nieuwe pas die naar behoren werkt, uiteraard kosteloos.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kiwa over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiwa in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiwa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juni 2019 om 09:09 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
