Klacht: Subway app niet meer geldig?

Xlrm op 17 april 2019 over Subway in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Subway
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 17 april 2019

Een klant van Subway ervaart frustratie over het gebruik van de Subway app, die een aanbieding van €5,- voor een 30cm sub aangaf. Bij de kassa bleek de aanbieding niet meer geldig en moest de klant de app verwijderen, maar kreeg uiteindelijk het broodje voor €5,70. De klant voelde zich onterecht behandeld en vindt dat de aanbiedingen op de app geldig moeten blijven zolang deze worden gepromoot.

Mijn Klacht:

Broodje besteld bij Subway (30cm)
Wilde gebruik maken van de nog steeds perfect werkende Subway app die aangaf dat ik een 30cm sub naar keus kon krijgen voor €5,-
Bij kassa kreeg ik de mededeling dat de app niet meer geldig is (een update nodig had) en ik moest hem verwijderen. Uit coulance mocht ik het broodje voor deze keer voor €5,70 kopen. ?!?! Ik ging niet akkoord en heb na een korte discussie gewoon €5,- betaald maar voelde me neergezet als een schooier. Als ik die app van de Subway niet mag gebruiken, doe dan geen nieuwe aanbiedingen op die app. De korting was de reden dat ik speciaal naar de Subway kwam. Mijn mening is dat zolang de Subway mij aanbiedingen doet op die app, zolang mag ik gebruik maken van de aanbieding! Ze deden alsof ik ze zeer dankbaar moest zijn, belachelijk!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de aanbiedingen die ik krijg via de app van de Subway zelf, gewoon geldig zijn zonder gezeur. Doe dan die aanbiedingen niet!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Subway

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Subway nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM