Klacht over Roniko: Puzzelbrein abonnement

Mijn Klacht:

Ik werd op 02 april gebeld dat ik een gratis puzzelboekje had gewonnen.
Toen ik ophing zag ik een melding van fraude op mijn telefoon en dus ging ik opzoeken waarom.Ik schrok me rot dit bedrijf is al jaren bezig mensen vast te zetten aan een peperduur abonnement waar stopzetten haast onmogelijk lijkt omdat de bewijslast bij de koper licht.
Ik heb ze daarom een mail geschreven met daarin heel duidelijk dat ik geen abonnement wens te hebben en dat ik me beroep op me 14 dagen bedenk tijd.Kreeg een mail terug waarin heel duidelijk staat dat het abonnement niet ingaat en dat ik dus ook geen proefboekje krijg,
Ik dacht nou mooi dat is dan voldoende bewijs.Echter vandaag kreeg ik een bevestigingsmail dat het abonnement is gestart.
Ik heb ze nogmaals gemaild en ga aangetekende brieven versturen ook ga ik bewijzen doormiddel van een video dat ik een annulatie brief in de bus duw,

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een brief krijgen met datum dat het abonnement inderdaad stopgezet wordt.En verder wens ik dan ook geen boekjes te krijgen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roniko over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roniko in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roniko een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Roniko

7 jaren geleden - Geachte mevrouw Gebruers, De eerste e-mail die u heeft verstuurd hebben wij niet terug kunnen vinden. Op uw reactie op onze bevestigingsmail heeft u gereageerd en is uw abonnement stopgezet en is er ook voor gezorgd, dat u geen enkel exemplaar zult ontvangen. conform uw wens. Wij hopen, dat deze klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Klantenservice Puzzelbrein

Roniko

Heeft op 09 april 2019 om 09:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Middels onderstaande mail hebben wij mevrouw Gebruers laten weten, dat alles al volgens haar wens was afgehandeld.

Geachte mevrouw Gebruers,

De eerste e-mail die u heeft verstuurd hebben wij niet terug kunnen vinden. Op uw reactie op onze bevestigingsmail heeft u gereageerd en is uw abonnement stopgezet en is er ook voor gezorgd, dat u geen enkel exemplaar zult ontvangen. conform uw wens.
Wij hopen, dat deze klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Puzzelbrein

Iris Gebruers

Heeft op 09 april 2019 om 13:10 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Jullie hebben gereageerd op mijn 1e mail maar niet onder de bevestigingsmail mijn eigen mail staat dat ik per 03-04 alles stop zet en 2 dagen later krijg ik een bevestigingsmail per 05-04 ingaat Ik wil dat jullie reageren op de reactie van de bevestigingsmail.

Klacht: Puzzelbrein abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Roniko

Vergelijkbare klachten in Websites - Prijsvragen