Klacht: Hoe je word behandeld na onduidelijkheid en verandering van betalingsverkeer

T De Brouwer op 20 maart 2019 over FNV in de categorie Vakbonden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf FNV
Categorie Vakbonden
Status Open
Datum 20 maart 2019

FNV wordt verweten onduidelijkheid te creëren rondom het betalingsverkeer, waardoor klanten in de problemen komen. Na een melding van achterstand en betaling van deze achterstand, blijkt de klant opnieuw een betalingsachterstand te hebben zonder duidelijke communicatie. De klant ervaart een gebrek aan respect en ondersteuning vanuit FNV, zowel in schriftelijke als telefonische communicatie.

Mijn Klacht:

FNV is zeer onredelijk zij veranderen hun betalingsverkeer waar de klant de dupe van word. Eerst een brief u bent één maand achter, als je niet betaald sturen we de deurwaarder, je betaald de achterstand en nog geen twee maanden later heb je weer een achterstand van een maand???
Je stuurt een brief je mailt krijgt zelfs geen antwoord terug, dan ineens word je anoniem gebeld, je kan dus niet terug bellen. Ik bel zelf terug blijkt dat je nu weer een maand achter bent met betalen ze zijn niet duidelijk in hun verhaal de betaling die je doet schuiven naar achteren? Hoe je behandelt word aan de telefoon daar lusten de honden geen brood van.Geen respect meer voor hun leden.

Gewenste Oplossing:

Het gaat me niet om de ene maand contributie, het gaat om het onrespectloos omgaan met hun lidleden. Ik ben pas tevreden met een gepast excuus.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM