Mijn Klacht:
Op 2 september 2018 ben ik bij la cubanita in Amersfoort gaan eten met mijn zussen. Het was voor ons juist aantrekkelijk omdat er genoeg vegetarische en vis tapas zijn, wij eten namelijk alleen halal vlees. Dit hebben we bij binnenkomst aangegeven.
We kregen kabeljauw (terwijl we dit niet hadden besteld). We vroegen de medewerker of het halal was, ze gaf aan dat er alleen ui eromheen zat en dus verder alleen vis. Dus besloten wij het toch te nemen.
Onlangs ben ik in Ede gaan eten bij la Cubanita en tot mijn grote schrik las ik in de menukaart dat ik de vorige keer dus kabeljauw met pancetta heb gegeten!
Dit is een grote fout die je absoluut niet kunt maken bij je klanten die nadrukkelijk aangeven geen vlees te willen eten en vervolgens varkensvlees voorgeschoteld krijgen! Ik verwachtte dat de medewerkers ook weten wat ze serveren en de klanten niet zomaar wijsmaken dat iets ui is terwijl het vlees is!
Ik ben hier enorm boos om en dit kan helaas ook niet ongedaan gemaakt worden!
Ik wacht af hoe jullie jullie excuses willen aanbieden, anders ben ik geneigd anderen hierop te attenderen!
Met boze groeten,
Maryam Zarkani
Gewenste Oplossing:
Wanneer er duidelijk wordt dat het jullie spijt om deze onvergefelijke fout!
