Mijn Klacht:
Opdracht is onvolledig, incorrect en met schade aan rolluiken en aanrechtblad uitgevoerd
We hebben op 15 augustus 2017 een opdracht verstrekt aan PR kozijnen. Deze opdracht is in december 2017 onvolledig, incorrect en met schade aan rolluiken en aanrechtblad uitgevoerd.
Na veelvuldig mailen en bellen laat PR kozijnen maanden niets meer van zich horen. De gemaakte vervolgafspraken worden niet nagekomen en dhr. Reekers heeft allerlei vertelsels en krijgt het verhaal van zijn kant steeds een andere wending. Inmiddels kregen we te maken met meerdere namen van het bedrijf en (mede) eigenaren zoals Dijkstra en de Vries.
Vanaf juni 2018 zijn we een wekelijks gaan mailen met de reminders van de afspraken en hebben op deze wijze een dossier opgebouwd: Het ontbrekende kozijn (voorzijde huis) moet worden afgeleverd, deze is vooraf betaald. Zo ook de rolluik die beschadigd is bij het plaatsen van de kozijnen in december 2017. PR kozijnen zal ook € 500 op onze bankrekening terugstorten ter compensatie van de geleden overige schade. Deze afspraken zijn vastgelegd en geaccepteerd (door zowel dhr Reekers als de “nieuwe” contactpersonen) en daarmee zou het geschil zijn afgewikkeld.
Maar PR kozijnen komt geen enkele afspraak na en wij worden maandenlang aan het lijntje gehouden. Op de afgesproken dagen zijn wij thuis gebleven maar PR kozijnen komt niet opdagen en ook het geld wordt niet teruggestort. In een telefoontje in oktober 2018 wordt ons medegedeeld dat er “geen geld meer is”. Op onze vraag hoe we e.e.a. in de schuldafhandeling juridisch kunnen adresseren wordt ons medegedeeld dat ons dat niets aangaat. Vervolgens worden er toch weer afspraken voor aflevering van het kozijn en het terugbetalen gemaakt. Weer wordt geen enkele afspraak nagekomen.
Voor ons is de maat nu vol. Heel vervelend om op een internetforum een klacht te moeten delen maar wij zien geen andere optie meer.
Gewenste oplossing: kozijn afleveren, rolluik afleveren, 500 euro overboeken op onze bankrekening
Gewenste Oplossing:
Geld terug, en dat ze stoppen met het geven van valse beloftes aan hun klanten
