Mijn Klacht:
Ik heb op 30 december 2018 een bed gekocht. Ik ben in de winkel overgehaald omdat ik het bed eigenlijk bij een concurrent zou gaan halen. Een klein betrouwbare beddenzaak in een dorp. Wat heb ik spijt dat ik dit niet heb gedaan. Ik heb mijn situatie met een hernia uitgelegd en dat de concurrent het bed sneller kon leveren. Ineens konden zij het ook, en werd er zogenaamd op zondag gebeld naar serta. Opvallend genoeg buiten mijn zich en gehoor en na 5 min wist de beste man in Uden te vertellen dat het bed met ongeveer 5 weer er zou zijn zelfs eerder was een grote kans. Ik heb meerder malen gebeld en vinger aan de pols gehouden omdat ik mijn bed wilde verkopen en ik op reis ga gedurende een maand. Er werd mij verzekerd dat ik afgelopen woensdag gebeld zou worden wat niet gebeurde. Nogmaals een mail met onderwerp klacht gestuurd en vandaag een dame van de klantenservice gesproken dat het bed vandaag en ook maandag (uiterlijke datum van levering) niet zal komen. Ondertussen heb ik mijn eigen bed verkocht en slaapt mijn vriend op de bank en ik in het logeerbedje. De gedachte dat ik nu langer hierin moet slapen en op reis moet zonder bed vind ik onacceptabel. Ze komen meerdere keren hun afspraken niet na en nu lijkt het problematisch om mijn aanbetaling terug te geven. Iemand advies wat te doen. Het vertrouwen is weg en wil absoluut van deze koop afzien.
Gewenste Oplossing:
Aanbetaling terug vandaag en een dik excuses.
