Mijn Klacht:
Mijn vrouw spreekt niet goed Nederlands, ze is recent begonnen thuis hapjes te maken om haar kosten te kunnen dekken. Zij is gebeld door MijnDienstverlener en een contract met haar gesloten voor één jaar. Binnen enkele minuten door meerdere mensen gebeld en haar verteld dat ze heel veel voor haar kunnen betekenen om de zaak te runnen. Maar ze hebben alleen dat deel opgenomen dat ze ergens mee akkoord gaat en dat als contract gebruikt.
Ik heb meerdere malen gebeld om hun duidelijk te maken dat ze het niet heeft begrepen en dat ze de abonnement kosten niet kan betalen. Ik verzocht de directie vriendelijk om dat stop te zetten. Dit heb ik als reactie van hen gekregen Een overeenkomst aangaan blijft nog altijd de verantwoordelijkheid van de klant. Een klant weet van te voren of hijzij geld heeft en of er financiële ruimte is om een overeenkomst aan te kunnen gaan. Wij zijn dan ook niet van mening dat wij klanten in ”financiële moeilijkheden” brengen. De klant is hier zelf verantwoordelijk voor. Zoals ook al eerder aangegeven is, gaf mevrouw aan dat ze het fijn vond dat mijn collega langzaam sprak zodat ze alles begreep.
Ondertussen krijgt ze aanmaningen en deurwaarde dreigingen om te betalen.
Gewenste Oplossing:
contract bij MijnDienstverlener.nl stoppen.
(10)
