Mijn Klacht:
Ik wilde mijn vandaag mijn abonnement opzeggen. Na enig zoeken op hun site blijkt dit alleen maar telefonisch te kunnen. Hoe vaak je ook belt en op welke tijd het is altijd druk. Toen ik contact kreeg, was de medewerker duidelijk geïrriteerd. Ze vroeg herhaaldelijk de reden van opzeggen. En viste naar een antwoord dat het blad toch wel leuk was. De opzegging was wegens een bezuiniging. Toen deelde ze mede dat pas in augustus het abonnement af liep. Ik had zelf al op de site gezien dat dat per maand mogelijk was. Toen zei ze verveelt dat ze het in orde ging maken.
Gewenste Oplossing:
Ze was zeker niet klantvriendelijk, niet behulpzaam en ik kreeg de indruk dat ze er alles aan deed zodat ik maar niet mijn abonnement wilde beëindigen.
